Confira abaixo as principais dúvidas sobre os nossos novos canais de atendimento:
+ Quais os novos canais de atendimento do IMEPAC?
Você pode entrar em contato com o IMEPAC pelos seguintes canais:
Central 0800 710 0111 (telefone e WhatsApp): 0800 710 0111
Ouvidoria: através do site imepac.edu.br/ouvidoria
+ Quais as vantagens dos novos canais?
Os novos canais foram criados para tornar o atendimento mais:
Transparente, com abertura de ticket e protocolo;
Ágil, com prazos estimados para resolução;
Prático, com atendimento totalmente remoto, sem necessidade de ir ao campus;
Acompanhável, permitindo que você veja o andamento da sua solicitação;
Eficiente, com pesquisa de satisfação ao final de cada atendimento.
+ Como funciona o atendimento via WhatsApp?
Você pode enviar mensagens para o número 0800 710 0111 pelo WhatsApp, onde será atendido por nossa equipe. Durante o atendimento, um número de protocolo será gerado para acompanhamento da sua solicitação.
+ Preciso ir até o campus para fazer algum requerimento?
Não! Todos os requerimentos podem ser feitos de forma 100% remota, pelos canais oficiais. Basta informar seus dados, o tipo de solicitação e acompanhar o status.
+ Como posso acompanhar minha solicitação?
Assim que o atendimento for iniciado, você receberá um número de protocolo. Com esse número, poderá acompanhar o andamento do seu pedido e o prazo estimado de resposta diretamente pelo canal onde a solicitação foi aberta.
+ O que é a Ouvidoria do IMEPAC?
A Ouvidoria é o canal para sugestões, elogios, críticas ou denúncias. Ela é independente e garante resposta e retorno dentro do prazo previsto, com total respeito e sigilo, se necessário.
+ Os atendimentos são avaliados?
A Ouvidoria é o canal para sugestões, elogios, críticas ou denúncias. Ela é independente e garante resposta e retorno dentro do prazo previsto, com total respeito e sigilo, se necessário.
FAQ – Novos Canais de Atendimento IMEPAC
O que é a Ouvidoria do IMEPAC?
A Ouvidoria é o canal para sugestões, elogios, críticas ou denúncias. Ela é independente e garante resposta e retorno dentro do prazo previsto, com total respeito e sigilo, se necessário.
Vou poder avaliar o atendimento?
Sim! Após o encerramento do seu atendimento, você receberá uma pesquisa de satisfação, que é fundamental para melhorarmos continuamente os nossos serviços.
Av. Minas Gerais, 1889 - Centro, Araguari - MG, 38440-042.